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常见问题

认证开户类

Q无法收取手机验证短信
A手机验证环节,如果尝试3次仍无法获取短信验证信息,请致电客服:4009-020-892。
Q无法点击获取手机验证码按钮
A请尝试刷新页面,如若不行建议使用其他浏览器再次尝试。
Q登录/注册时验证码始终提示错误
A建议更换浏览器重新尝试。
Q实名认证失败
A请您确认之前是否在公安身份系统中更换过身份信息;如若没有,请致电客服4009-020-892。
Q银行卡认证失败
A请使用以下银行的卡片进行认证:农业银行、交通银行、工商银行、邮储银行、广发银行、民生银行、平安银行、招商银行、中国银行、建设银行、光大银行、兴业银行、中信银行、华夏银行、杭州银行、北京银行、浙商银行、上海银行 。

充值提现类

Q充值成功后账号余额没有增加
A充值过程中,因同一时间充值人数过多或系统维护造成充值数据不同步,请耐心等候并刷新页面;如刷新无效,请致电客服4009-020-892。
Q网上无法充值
A因受银行系统兼容性限制,部分银行的充值只能在Windows 操作系统上进行,建议使用IE8以上浏览器;请确认您的银行卡是否开通网银,能否正常使用;请查看您的网银是否设置最高限制,充值金额是否超出额度限制。
Q账户充值限额
A具体请查阅银行支付限额表
Q提现注意事项
A1、用户充值后不投资直接申请提现,为了防止资金盗刷,此笔提现申请平台将在15日后处理;如发现多次恶意提现行为,平台将不予处理;
     2、工作日15:00之前申请提现,到账时间为工作日T+1;工作日15:00之后申请提现,到账时间为工作日T+2;周末和法定节假日不予处理;
     3、银行卡属于:工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、光大银行、浦发银行的,不需要填写开户行所在省市及开户行名称;其他银行,必须填写开户行所在省市及开户行名称。
Q提现费用收取
A每月首笔提现可免手续费。
Q申请提现限额
A单笔提现金额最低100元,最高20万元,当日提现次数不限。

投资回款类

Q投资金额限制
A单笔投资金额最低100元,最高无上限,平台倡导零钱也能理财。
Q投资计息时间
A投资成功后,T+1工作日开始计息。
Q平台转出到账时间
A承诺正常资金提现,到账时间为1—2个工作日,请尽量在下午3点之前提交申请。

公司介绍

Q公司成立时间
A公司成立于2009年,专注于小微企业及消费金融市场,平台自上线以来,便以诚信创新、透明高效等优势赢得了广大用户的喜爱,正逐渐成为行业内最具影响力的品牌之一。
Q公司注册资本
A平台注册资本1亿元,汇聚国内外顶尖金融及信息科技人才,引进国际化网络借贷平台管理运作模式及业内领先的大数据技术,确保投资人理财无忧。
Q柚子理财的诚信体现
A平台投资标的信息全公开,投资者可以借助网络详查借款人信用评级、资金去向、资金使用及还款情况。
Q资产端来源
A平台产品主要有供应链金融、合作机构产品、车辆抵押、信用贷款产品,其中抵押及信用类借款人均通过央行个人征信体系及上海资信双重审核。
Q实地考察柚子理财
A平台热烈欢迎各级监管部门、社会各界人士监督考察,为确保您的行程,到访前请致电客户服务电话4009-020-892联系预约。
Q我们的服务时间
A工作时间为周一至周五9:30--17:30(节假日除外)。